Droit de Retour
Politique de Retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur EasyLife-Boutique.com. Si vous n’êtes pas complètement satisfait, vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant la livraison.
Conditions de Retour
Pour être éligible au retour, votre article doit respecter les conditions suivantes :
- N’avoir été ni porté ni utilisé
- Être en état et condition d’origine
- Avoir toutes les étiquettes attachées
- Être dans son emballage d’origine
- Être accompagné d’une preuve d’achat
Articles Non Retournables
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
- Les sous-vêtements et maillots de bain
- Les produits de beauté ouverts
- Les articles soldés ou en promotion
- Les produits personnalisés
- Les cadeaux sans reçu
Procédure de Retour
Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :
- Remplissez le formulaire de retour en ligne
- Emballez soigneusement les articles
- Incluez le formulaire de retour complété
- Déposez le colis au point de collecte
Frais de Retour
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à notre erreur ou à un article défectueux. Nous recommandons d’utiliser un service de suivi.
Traitement du Remboursement
Une fois que nous recevons et inspectons votre retour :
- Comptez 7 à 10 jours ouvrés pour le traitement
- Vous recevrez une confirmation par email
- Le remboursement sera émis sur votre moyen de paiement d’origine
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables
Échanges
Nous proposons des remboursements plutôt que des échanges directs. Pour échanger un article :
- Retournez l’article original pour remboursement
- Passez une nouvelle commande pour l’article souhaité
Articles Endommagés ou Défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux :
- Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison
- Fournissez des photos du dommage ou du défaut
- Nous fournirons une étiquette de retour prépayée
- Nous traiterons un remboursement ou un remplacement complet
Retours Internationaux
Les clients internationaux sont responsables :
- Des frais de retour
- Des éventuels droits de douane ou taxes d’importation
- De la documentation douanière appropriée
Délai de Retour
Comptez 2 à 3 semaines pour le traitement complet de votre retour à partir de la réception de votre colis. Vous recevrez une confirmation à chaque étape.
Questions sur les Retours ?
Pour toute question concernant les retours ou pour vérifier le statut de votre retour, contactez notre service client via le formulaire sur notre site. Ayez votre numéro de commande sous la main pour un service plus rapide.