Délais et Coûts de Livraison

Options de Livraison

Nous proposons plusieurs modes de livraison pour répondre à vos besoins :

Livraison Standard

  • Délai : 3 à 5 jours ouvrés
  • Coût : 4,90 € – offerte dès 60 € d’achat
  • Suivi de colis inclus

Livraison Express

  • Délai : 24 à 48 heures
  • Coût : 9,90 €
  • Commande avant 14h pour traitement le jour même

Point Relais

  • Délai : 3 à 5 jours ouvrés
  • Coût : 3,90 € – offerte dès 40 € d’achat
  • Plus de 8 000 points en France

Informations Importantes

Traitement des Commandes
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures les jours ouvrés. Les commandes passées le week-end sont traitées le lundi suivant.

Zones de Livraison
Nous livrons dans toute la France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM. Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines destinations.

Suivi de Commande
Vous recevrez un email de confirmation avec :

  • Votre numéro de suivi
  • Un lien pour suivre votre colis
  • La date de livraison estimée

Frais de Douane
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer. Ces frais sont à la charge du destinataire.

Instructions Spéciales

Adresse de Livraison
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison. Nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur dans l’adresse fournie.

Signature
La livraison nécessite une signature. En cas d’absence, un avis de passage sera déposé.

Emballage
Tous nos colis sont soigneusement emballés pour protéger vos articles durant le transport.

Questions Fréquentes

Puis-je modifier l’adresse de livraison ?
Les modifications doivent être demandées dans les 2 heures suivant la commande via notre formulaire de contact.

Que faire en cas de retard ?
Consultez d’abord le suivi en ligne. Si le délai estimé est dépassé, contactez notre service client.

Problèmes de Livraison

Colis Endommagé
Refusez le colis et contactez-nous immédiatement via le formulaire en ligne avec des photos.

Article Manquant
Vérifiez l’emballage et contactez-nous sous 48 heures avec votre numéro de commande.

Retour au Dépot
En cas d’échec de livraison, le colis sera retourné à notre entrepôt. Nous vous contacterons pour reprogrammer la livraison.

Informations Complémentaires

Périodes de Fêtes
Des délais supplémentaires peuvent s’appliquer pendant les périodes de forte activité.

Articles Fragiles
Les articles délicats bénéficient d’un emballage renforcé.

Contact
Pour toute question concernant votre livraison, utilisez le formulaire de contact sur notre site avec votre numéro de commande.